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Productos con otros plazos, restricciones y excepciones

Nuestra Satisfacción garantizada, te permite devolver o cambiar un pedido por arrepentimiento durante los primeros 30 días desde que lo recibes.

Esto aplica para la mayoría de nuestros productos, pero tenemos categorías con plazos diferentes, otras más restrictivas y algunas que, por su naturaleza, no se pueden devolver ni cambiar. Conoce cuáles son:


No tienen devolución o cambio si te arrepientes de la compra

  • Alimentos, bebidas, medicamentos, suplementos alimenticios, vitaminas.
  • Productos informados como outlet, reacondicionados, open box o segunda mano.
  • Descargas electrónicas.
  • Plantas.
  • Productos confeccionados a medida y a solicitud del cliente.

Deben estar cerrados, con todos sus sellos y etiquetas


  • Productos electrónicos.
  • Línea blanca y electrodomésticos.
  • Almohadas, ropa de cama y colchones.
  • Muebles, pinturas y herramientas.
  • Alimentos y cuidado de mascotas.
  • Productos de limpieza.
  • Bicicletas.

Otros plazos para devolución y cambio


  • 90 días: coches para bebés.

En el caso de que tu producto haya llegado en malas condiciones y/o presente fallas, puedes usar tu Garantía legal.



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